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9月14日，公司接到延年二巷許先生反饋在沒有用水的情況下，水表自傳。關(guān)閉表后閥，水表停止自傳。

期間，許先生找過幾波人，始終沒有解決。在沒有辦法的情況下，即撥打了“4310111”供水服務(wù)熱線。我公司立即安排管網(wǎng)維護(hù)中心工作人員來到許先生家。現(xiàn)場查勘后發(fā)現(xiàn)水表端沒有問題，根據(jù)業(yè)務(wù)知識儲備及實(shí)操經(jīng)驗，判斷是家里的供水管網(wǎng)存在暗漏。

“本來‘表后’也就是供水管道進(jìn)入住宅內(nèi)以后，由用戶自行負(fù)責(zé)。但是群眾用水有問題，總會想到我們自來水公司。

本著供水服務(wù)保障的原則，在我市開展破除‘官本位’、發(fā)展大突圍”大討論活動的背景下，公司管網(wǎng)維護(hù)中心的同志，不談責(zé)任，只談服務(wù)，急用戶之所急，想用戶之所想，真正把群眾的事當(dāng)成自己的事，用實(shí)際行動解民憂、暖民心，將供水服務(wù)從表前向表后延伸，努力打通了供水服務(wù)“最后一厘米”。

經(jīng)過嚴(yán)密排查，及時找到了許先生家里的暗漏點(diǎn)，并協(xié)助幫忙解決，恢復(fù)正常供水。