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鐘祥市坤龍供水有限公司

強化供水保障措施，全力保障高溫氣候下

居民安全優(yōu)質用水

近期，我市持續(xù)高溫天氣，企業(yè)和居民用水需求量節(jié)節(jié)攀升，公司皇莊水廠和馮家?guī)X水廠供水總量也持續(xù)升高，日供水總量最高突破11萬噸，再創(chuàng)新高。為全面助力我市全國文明城市創(chuàng)建，持續(xù)推動供水環(huán)境不斷優(yōu)化，坤龍公司提前謀劃，多措并舉，努力做好供水保障工作。

一是強化安排部署，全力保障供水源頭。公司水廠正常運行是保障供水的源頭。近期，為應對水廠高負荷的供水壓力，公司合理安排調度，組織專班先后利用夜間供水量相對較小的間歇期對皇莊水廠和馮家?guī)X水廠反應池、沉淀池等進行清洗，確保高負荷壓力下安全優(yōu)質供水。同時，工作專班還提前做好泵船防汛工作，并對漢江取水點一級泵船水泵設備進行維護保養(yǎng)，確保高負荷工作狀態(tài)下設備正常運轉。

夜間取水泵船設備維護

二是強化溝通交流，精準處理用戶用水問題。設置24小時服務熱線，充分發(fā)揮公司智慧水務平臺優(yōu)勢，利用大數(shù)據(jù)中心管理平臺、營收管理系統(tǒng)平臺及協(xié)調辦公平臺等，實現(xiàn)了用戶信息實時推送、查詢、受理、辦理及反饋。同時，積極開展用戶走訪服務活動，定期上門宣傳用水便民惠企政策，現(xiàn)場收集企業(yè)和市民的意見和建議，了解高溫環(huán)境下居民生產生活用水情況，全力確保企業(yè)和居民用水問題點對點、精準快速處理。

數(shù)字客服系統(tǒng)確保用戶問題精準處理

三是強化搶修維護，切實保障供水連續(xù)性。漏水就是命令，時間就是生命，公司搶修大隊24小時隨時待命，并嚴格落實管網搶修服務承諾，全面確?！靶⌒薏贿^夜、大修連夜干”，用實際行動和高效的搶修及時率保障著企業(yè)和居民正常用水。同時，公司管網維護中心切實加強管網巡查維護，利用夜間時間進行管網暗漏探查和管網排污等，全力保障安全優(yōu)質用水。

                                        夜間供水管網搶修

下一步，我們將繼續(xù)推動智慧水務建設，加快老舊管網改造升級，進一步優(yōu)化供水服務營商環(huán)境，切實提升服務市民滿意度，努力為我市建設“四個鐘祥”、躋身“四個百強”貢獻坤龍力量。