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尊敬的自來(lái)水用戶：
為進(jìn)一步配合做好我市的新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，保障市民生活的正常供水，我公司將對(duì)供水的相關(guān)服務(wù)工作做出適當(dāng)調(diào)整。
一、抄表服務(wù)
為降低肺炎疫情防控期間病毒交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，我公司暫停水表的上門抄表服務(wù)。您可通過我公司微信公眾號(hào)或撥打“0724-4310111”供水服務(wù)熱線反映各類供水訴求；對(duì)未抄表用戶，我公司將根據(jù)上月水量估算水費(fèi)，抄表服務(wù)恢復(fù)后多退少補(bǔ)。在此期間，我公司鄭重承諾：在疫情防控期間，不計(jì)收欠費(fèi)違約金，不對(duì)欠費(fèi)用戶停水催收，全力保障居民生活用水。
二、窗口服務(wù)
為避免和控制人群集聚，我公司服務(wù)大廳人工窗口暫停服務(wù)。需要領(lǐng)取水費(fèi)增值稅專用發(fā)票的企事業(yè)單位，待我市疫情防控解除后再辦理領(lǐng)取。
三、修表服務(wù)
即日起，我公司暫停入戶修表服務(wù)。對(duì)必須入戶維修的，我公司工作人員將做好防護(hù)措施（包括自測(cè)體溫、戴口罩、戴手套、戴鞋套），然后再入戶維修。
四、應(yīng)急服務(wù)
疫情防控期間，我公司已啟動(dòng)應(yīng)急值班值守機(jī)制，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)及檢測(cè)，搞好供水生產(chǎn)調(diào)度，認(rèn)真開展對(duì)醫(yī)院、酒店和各居民小區(qū)等關(guān)鍵路段的供水管網(wǎng)巡查，快速解決居民反映的各類供水訴求。
由于當(dāng)前處于新型冠狀病毒感染肺炎的疫情高階段，我公司將主要以“非接觸方式”為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，最大限度降低相互交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。
感謝大家對(duì)我們工作的理解和支持！
愿大家自我隔離、遠(yuǎn)離病毒！
 

鐘祥市坤龍供水有限公司
2020年2月14日