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管網(wǎng)搶修服務(wù)熱線
0724-4310111
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1、嚴(yán)格執(zhí)行國家生活用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保42項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)綜合合格率高于98.2%。 2、水廠出廠水壓力不低于0.28MPa，管網(wǎng)末梢壓力不低于0.14MPa。 3、對(duì)用水戶來電、來訪處理及時(shí)率達(dá)100%，并做到件件有著落，事事有回音。公司服務(wù)熱線電話：4223347（服務(wù)咨詢） 4310111（管道搶修）。 4、出現(xiàn)主輸水管道破損，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修。暗漏、水表、開關(guān)、水表接口損壞等緊急報(bào)修，搶修人員在接報(bào)后30分鐘關(guān)閘，2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修。一般用戶戶內(nèi)供水管線維修按與用戶約定的時(shí)間上門服務(wù)。 5、用戶申請(qǐng)接水報(bào)裝，有外線工程1個(gè)工作日（不含道路挖掘行政審批和施工時(shí)間）內(nèi)辦理完畢，無外線工程按合同約定執(zhí)行；用戶申請(qǐng)移裝水表，從付款后3天時(shí)間辦理完畢；用戶申請(qǐng)水表過戶，可當(dāng)天辦理。 6、營業(yè)抄表要求“禮貌服務(wù)，抄算正確”。單位用戶一般每月抄表一次，居民用戶一般每兩月抄表一次。 7、文明施工，廉潔服務(wù)，謝絕用戶奉煙、請(qǐng)吃。如有“以水謀私”，“吃、拿、卡、要”行為，請(qǐng)用戶舉報(bào)，我公司將嚴(yán)肅處理。舉報(bào)電話：4227459、4229912，市住建行業(yè)監(jiān)督舉報(bào)電話6313911。 坤龍公司熱情歡迎用戶對(duì)服務(wù)承諾制度加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)未履行有關(guān)承諾造成損失的，用戶可直接向我公司紀(jì)檢監(jiān)察部門投訴。由公司派專人上門處理。根據(jù)查實(shí)的違約的情況給予10—100元的經(jīng)濟(jì)賠償。 |
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