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為努力打造一支遵紀(jì)守法、作風(fēng)優(yōu)良、履職擔(dān)當(dāng)、服務(wù)高效的供水隊伍，助力我市供水服務(wù)營商環(huán)境不斷優(yōu)化。市坤龍供水公司在10月份啟動開展了為期3個月的“嚴(yán)紀(jì)律、改作風(fēng)、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、提效能”紀(jì)律作風(fēng)百日整頓活動。坤龍供水人用實際行動踐行為人民服務(wù)的宗旨，將供水服務(wù)范圍從表前逐漸向表后拓展，從最具體的工作抓起，扎實開展“我為用戶辦實事”供水延伸服務(wù)行動，在用戶“最急”的問題上動腦筋，在用戶“最難”的事情上做文章，在用戶“最需”的服務(wù)上下功夫。

10月24日上午9時，公司接到松鶴園養(yǎng)老院用戶反饋水表自傳的用水問題。我公司立即安排專人與用戶聯(lián)系，并前往現(xiàn)場進(jìn)行排查，結(jié)合現(xiàn)場實際情況，首先我們對用戶水表進(jìn)行校表，校表結(jié)果正常。其次，針對用戶水表出現(xiàn)自轉(zhuǎn)的情況，我們經(jīng)過仔細(xì)分析和逐項排查，發(fā)現(xiàn)水表自傳系用戶內(nèi)部管道漏水問題造成，屬于用戶自行維護(hù)范疇。結(jié)合近期公司開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動和現(xiàn)場特殊情況，考慮到用戶切實利益和急迫心情。公司管網(wǎng)維護(hù)部門積極開展供水延伸服務(wù)，立馬安排專人攜帶專業(yè)設(shè)備來到現(xiàn)場，對養(yǎng)老院內(nèi)部供水管網(wǎng)進(jìn)行仔細(xì)排查，經(jīng)過4個小時的仔細(xì)工作，終于在下午13時找到了辦公樓衛(wèi)生間的漏水點，幫助用戶準(zhǔn)確定位，避免了用戶更大損失。

11月17日下午17時，公司接到利民花園物業(yè)反饋地面有水溢出。我公司立即安排專人和物業(yè)公司聯(lián)系，了解到相關(guān)情況后，組織專人對利民花園地面漏水情況進(jìn)行查看，結(jié)合現(xiàn)場實際情況，因利民花園靠近街邊，考慮到工作特殊原因，查漏工作需要在環(huán)境特別安靜的狀態(tài)下進(jìn)行，晚上19時，我公司管網(wǎng)維護(hù)人員攜帶專業(yè)設(shè)備再次前往現(xiàn)場，對利民花園內(nèi)部供水管網(wǎng)進(jìn)行仔細(xì)排查，終于在一閘閥井內(nèi)確定漏水位置，物業(yè)公司對我公司熱情服務(wù)表示滿意，對工作人員勤勤懇懇的工作態(tài)度表示認(rèn)可。

11月5日上午8時30分，公司接到金都廣場物業(yè)公司反饋內(nèi)部存在自來水暗漏問題。作為供水服務(wù)企業(yè)，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，讓用戶感受到我公司的貼心服務(wù)是我們的一致追求。雖屬于物業(yè)公司內(nèi)部自行維護(hù)范疇，但我公司還是立即安排專人和物業(yè)公司聯(lián)系，并前往現(xiàn)場進(jìn)行逐項排查。因金都廣場范圍較大，為縮短時效，快速查找出漏水點，解決用戶燃眉之急，我公司安排兩班專業(yè)人員對金都廣場大樓內(nèi)供水管網(wǎng)進(jìn)行仔細(xì)逐項排查，經(jīng)過兩個小時的努力，我們終于在上午10時30分準(zhǔn)確的確定了漏水點，并現(xiàn)場進(jìn)行標(biāo)注，隨即告知了金都廣場物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對我們表示了感謝。

今后坤龍公司將繼續(xù)在市委市政府和主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終以辦一流企業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)為目標(biāo)，緊緊圍繞我市優(yōu)化營商服務(wù)環(huán)境，大力加強(qiáng)城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力提升服務(wù)水平，更好地服務(wù)鐘祥經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾生產(chǎn)生活。